近日，陽春市消委會通過處理廣東省消委會投訴平臺派送投訴單，成功調(diào)解了一起老年人購買頻譜治療保健儀消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.4萬元。

　　2月27日，陽春市消委會接到在陽春居住的武漢籍消費者藍先生的投訴，由于正處于冠狀病毒疫情期間，為了減少疫情的傳播風險，消委會工作人員指導投訴人通過網(wǎng)絡(luò)向廣東省消委會投訴平臺進行投訴。于是，該消費者通過廣東省消委會投訴平臺訴稱，2月26日其岳父經(jīng)人介紹到XX頻譜店里聽課，銷售人員向其介紹該店產(chǎn)品駿豐頻譜治療保健儀，宣稱該保健儀具有眾多治病功效。聽課現(xiàn)場是大門緊閉，不準拍照不準錄音，并且全程有銷售服務(wù)人員陪同。之后，銷售人員多次來電推銷，其岳父支付了14000元購買治療保健儀。但商家一直未提供正規(guī)增值稅發(fā)票，且經(jīng)了解該治療保健儀也不具有銷售人員所描述的治療功效，有夸大宣傳行為。藍先生曾致電商家要求退款，但商家拒絕按電話協(xié)商退款。協(xié)商無果后，向陽春市消費者委員會投訴，希望有關(guān)部門協(xié)助其助要求商家退回款項。

　　3月6日按到廣東省消費委員會網(wǎng)絡(luò)投訴平臺轉(zhuǎn)送投訴單后，陽春市消委會工作人員馬上電話聯(lián)系相關(guān)商家，通過調(diào)查核實，商家在銷售該產(chǎn)品時確實存在夸大宣傳等不當行為。 通過做工作并指出商家行為違反有關(guān)保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)后，商家同意退貨退款。3月9日，消費者收到了商家的退款14000元，藍先生對此處理結(jié)果表示非常滿意，并通過微信表達了對消委會同志熱心幫助的感謝。