1月10日，三甲工商所接市“12345投訴舉報平臺”轉(zhuǎn)交函，稱某市民來電反映其于2018年10月19日 在陽春市某加油站加92號汽油，共57.23升（保留發(fā)票），并支付435元。該市民懷疑該加油站存在短斤缺兩的行為，該市民表示2018年10月26日經(jīng)該加油站工作人員實驗，抽空汽車油箱，再注滿汽油，僅可加46.88升汽油，而10月19日市民汽車油箱剩下10升汽油，故最多僅可加36.88升汽油，故認(rèn)為該加油站存在欺騙消費者的行為。希望工商部門介入?yún)f(xié)調(diào)，要求該加油站退一賠三。

       接訴后，該所負(fù)責(zé)人高度重視，立即指派該所負(fù)責(zé)消費投訴的工作人員跟進(jìn)此事。經(jīng)該所工作人員聯(lián)系雙方得知，某市民反映情況基本屬實，造成原因是該加油站工作人員操作失誤忘記將加油機歸零造成，并不是故意欺騙消費者。當(dāng)時該加油站提出免收該次汽油費，作為經(jīng)濟(jì)補償，該市民要求該加油站按總加油金額退一賠三，雙方未達(dá)成協(xié)議。鑒于上述情況，該所工作人員向雙方當(dāng)事人詳細(xì)解讀了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法律法規(guī)，并組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，動之以情，曉之以理，經(jīng)過協(xié)商，雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見，最終雙方達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：該加油站退還多收該次汽油費154.66元，賠償多出20.35升汽油三倍金額463.98元，合共618.64元。最后，雙方當(dāng)事人表示十分滿意，非常感謝三甲工商所及其工作人員的耐心調(diào)解。