為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，16日下午，市婦幼保健院召開了醫(yī)患溝通交流會(huì)，患者及家屬代表15余人應(yīng)邀參加。市婦幼保健院副院長朱有柱及客戶服務(wù)中心、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科、基建科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人出席了此次會(huì)議。

會(huì)議由客戶服務(wù)中心主任陸瑩主持。座談上，陸瑩主任對患者及家屬的到來表示衷心感謝，并誠懇地希望患者及家屬提出寶貴意見和建議，為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策。患者及家屬代表暢所欲言，都對醫(yī)院的醫(yī)療水平、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理工作等給予了充分肯定，并由衷地感謝醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)療技術(shù)和親情般的服務(wù)。一位年輕的媽媽激動(dòng)地說：“你們醫(yī)院的護(hù)士真的服務(wù)很周到很貼心，我兒子10個(gè)月了，在兒科住院，只有我自己照顧他，連吃飯都要抱著他，你們護(hù)士知道后，每天都會(huì)在我吃飯或晚上洗澡的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)來幫我抱兒子，讓我非常的感動(dòng)，讓我感到了家的溫暖！”，“因?yàn)槲壹邑毟F，你們就免費(fèi)為我腦癱女兒做康復(fù)治療，女兒現(xiàn)在慢慢好轉(zhuǎn)了，我真的不知道如何報(bào)答你們……”說著說著，這位農(nóng)民大叔淚流滿面。他們各自結(jié)合在診療過程中的親身經(jīng)歷和感受，紛紛發(fā)言，為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心、耐心、責(zé)任心及體貼點(diǎn)贊。同時(shí)，大家對醫(yī)院設(shè)備設(shè)施等問題提出了中肯的意見和建議。對患者及家屬所提的問題，涉及到的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人邊聽邊記錄，并適時(shí)予以解答。

最后，朱有柱副院長作了總結(jié)發(fā)言，他對患者及家屬們提出的寶貴意見和建議表示由衷的感謝。尤其是患者及家屬對醫(yī)護(hù)人員工作的認(rèn)可和高度贊揚(yáng)表示謝意。對于不足之處和存在的問題，醫(yī)院將認(rèn)真加以梳理整改，并將任務(wù)分到各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行落實(shí)解決。并強(qiáng)調(diào)今后醫(yī)院各科室要利用醫(yī)患溝通交流會(huì)這個(gè)契機(jī)，力求為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效和人性化的服務(wù)，讓更多患者滿意，從而竭力打造“醫(yī)患一家親”的和諧醫(yī)院品牌。