近日，春灣工商所接到一位來(lái)自偏遠(yuǎn)山村的老年人消費(fèi)者的消費(fèi)投訴，稱其在2016年8月在春灣鎮(zhèn)某電器店購(gòu)買一臺(tái)某品牌電視機(jī)，一個(gè)月后出現(xiàn)兩次故障，但一直沒(méi)維修好，與店員溝通協(xié)調(diào)未果，遂請(qǐng)求工商部門協(xié)助解決。      

接訴后，該所高度重視，急群眾之所急，立即派出執(zhí)法人員與商家聯(lián)系，進(jìn)一步了解核實(shí)情況，該所工作人員根據(jù)消保法有關(guān)規(guī)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)者曉之以法，動(dòng)之以情，最終經(jīng)營(yíng)者同意親自驅(qū)車一個(gè)小時(shí)上門為該老年人消費(fèi)者更換一臺(tái)同型號(hào)的電視機(jī)。

該消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示很滿意，非常開心有新電視陪伴新年，盛贊工商部門為民辦實(shí)事、依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作作風(fēng)。